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Delivering a consistent approach to managing application quality

To deliver quality applications that your business needs, take an integrated approach to QA and testing. You can speed up delivery by combining requirements definition and management, risk-based test management, multi-aspect test planning, and comprehensive manual and automated test execution for all types of environments by implementing HPE Quality Center (QC) Enterprise.

In today’s enterprise, business success is fueled by innovative software that works for your end users. More and more, your business is reliant on technology that is constantly in motion. Mobile applications and continuously delivered technology updates are expected by many of your end users. Yet, the speed in which technology changes should not outpace your need to deliver high-quality applications as a significant incident, or outage can financially affect your business.

Your IT quality teams need solutions enabling delivery of modernized applications faster while maintaining and improving quality, reliability, and security. HPE Quality Center Enterprise software is the right solution for your time-pressured IT quality teams working in partnership with development, business users, and delivery teams to deliver the promise of modern applications for business success.

HPE Quality Center Enterprise software is a comprehensive, unified, and extensible application software-quality platform. It manages and automates delivery of highly reliable and high-quality applications. You can implement your complete quality management and establish consistent, repeatable processes for managing requirements, tests, business components, and defects with HPE Quality Center Enterprise.

HPE QC Enterprise is offered as both an on-premises perpetual license as well as a Software as a Service (SaaS) subscription. SaaS enables faster time to value, whether you need quick and secure access to the software, or you engage our experts to help drive efficiency into your quality management practice. With HPE QC Enterprise on SaaS, customers can manage and test application quality through the complete application lifecycle with lower total cost of ownership (TCO) and a predictable operational cost model. The benefits of cloud deployment include reducing resources to manage actual technology and removing the burden of migrations or upgrades. All this allows our customers to benefit from the latest HPE Software technology innovations, while focusing on executing their core business strategy and creating business outcomes as their competitive advantage.

Delivery the way you need

HPE SaaS is a remotely delivered engagement that provides a managed environment of HPE QC Enterprise application. Hewlett Packard Enterprise oversees the configuration and implementation of HPE QC Enterprise on SaaS and delivers ongoing infrastructure, application, and support service remotely. HPE deploys HPE QC Enterprise on SaaS using shared infrastructure platform located at an HPE data center facility, monitors the system for 24x7 availability, and provides related 24x7 infrastructure support, including application version upgrades. HPE QC Enterprise on SaaS solution is designed for an availability service-level objective (SLO) of 99.9 percent. Services are delivered in English.

The customer accesses HPE QC Enterprise on SaaS application through the Internet (HTTPS). In addition, Hewlett Packard Enterprise provides ongoing expertise to assist the customer with utilizing and maintaining HPE QC Enterprise application over time. This includes providing remote mentoring to the customer administrators, performing reviews for proposed changes, and providing ongoing guidance to help the customer derive the most value from HPE QC Enterprise deployment. Service is available within five business days from booking the purchase order in the HPE order management system.

Service benefits

  • The upfront capital costs typically associated with IT investments are reduced by leveraging a data center environment maintained by Hewlett Packard Enterprise. Customer’s QC Enterprise application is deployed on shared infrastructure located at an HPE data center and system is monitored for 24x7 availability. HPE provides 24x7 infrastructure support, including application version upgrades, application service packs, and patch installations.
  • The customer is freed from the responsibility of day-to-day operation and maintenance activity.
  • Hewlett Packard Enterprise staffs and maintains a 24x7 Service Operations Center (SOC), which is the single point of contact (SPOC) for issues related to the infrastructure and support for HPE QC. Customer’s authorized users may contact HPE SaaS support by phone or log support tickets at SaaS customer Web portal. HPE SaaS Customer Portal also provides service catalogue for customers to request additional services from HPE SaaS.
  • Hewlett Packard Enterprise provides ongoing expertise to help the customer derive the most value from HPE QC Enterprise on SaaS deployment. This includes providing remote mentoring to the customer administrators.
  • Hewlett Packard Enterprise assigns an IT Infrastructure Library (ITIL)-certified SaaS Customer Success Manager (CSM) to the customer for the duration of the service. The CSM is responsible for overall customer satisfaction, enabling adoption of the service and providing best practice guidance. The CSM is the first point of management escalation for the customer in the event of any service related topic. The CSM is supported by HPE SaaS Technical Solutions Consultant (TSC) team, which provides HPE QC Enterprise application expertise throughout the term.
  • HPE SaaS is certified for the information security standard ISO/IEC 27001 and has built-in high availability, redundancy, and failover-supporting infrastructure.

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Fournir une approche cohérente de la gestion de la qualité des applications

Pour fournir des applications de qualité dont votre entreprise a besoin, adoptez une approche intégrée de l'assurance qualité et des tests. Vous pouvez accélérer la livraison en combinant la définition et la gestion des exigences, la gestion des tests basée sur les risques, la planification des tests multi-aspects et l'exécution de tests manuels et automatisés complets pour tous les types d'environnements en implémentant HPE Quality Center (QC) Enterprise.

Dans l'entreprise d'aujourd'hui, le succès commercial est alimenté par un logiciel innovant qui fonctionne pour vos utilisateurs finaux. De plus en plus, votre entreprise dépend de la technologie qui est constamment en mouvement. Les applications mobiles et les mises à jour de technologie livrées en continu sont attendues par un grand nombre de vos utilisateurs finaux. Pourtant, la vitesse à laquelle la technologie évolue ne devrait pas dépasser votre besoin de livrer des applications de haute qualité en tant qu'incident important, ou une panne peut affecter financièrement votre entreprise.

Vos équipes de qualité informatique ont besoin de solutions permettant une livraison plus rapide des applications modernisées tout en conservant et en améliorant la qualité, la fiabilité et la sécurité. Le logiciel HPE Quality Center Enterprise est la solution idéale pour vos équipes de qualité informatique pressées par le temps, travaillant en partenariat avec les équipes de développement, les utilisateurs professionnels et les équipes de livraison pour offrir la promesse d'applications modernes pour réussir en affaires.

Le logiciel HPE Quality Center Enterprise est une plate-forme de logiciels d'application complète, unifiée et extensible. Il gère et automatise la livraison d'applications hautement fiables et de haute qualité. Vous pouvez mettre en œuvre votre gestion de la qualité complète et établir des processus cohérents et reproductibles pour la gestion des exigences, des tests, des composants métier et des incidents avec HPE Quality Center Enterprise.

HPE QC Enterprise est proposé à la fois en tant que licence perpétuelle sur site et en tant qu'abonnement Software as a Service (SaaS). Le SaaS permet de gagner du temps plus rapidement, que vous ayez besoin d'un accès rapide et sécurisé au logiciel, ou vous engagez nos experts pour vous aider à améliorer l'efficacité de votre gestion de la qualité. Avec HPE QC Enterprise sur SaaS, les clients peuvent gérer et tester la qualité des applications grâce au cycle de vie complet de l'application avec un coût total de possession (TCO) inférieur et un modèle de coûts opérationnels prévisible. Les avantages du déploiement dans le cloud incluent la réduction des ressources pour gérer la technologie actuelle et l'élimination du fardeau des migrations ou des mises à niveau. Tout cela permet à nos clients de bénéficier des dernières innovations technologiques de HPE Software, tout en se concentrant sur l'exécution de leur stratégie commerciale et en créant des résultats commerciaux comme avantage concurrentiel.

LIVREZ DE LA FAÇON DONT VOUS AVEZ BESOIN

HPE SaaS est un engagement fourni à distance qui fournit un environnement géré d'application HPE QC Enterprise. Hewlett Packard Enterprise supervise la configuration et la mise en œuvre de HPE QC Enterprise sur SaaS et fournit une infrastructure, des applications et un service d'assistance en continu à distance. HPE déploie HPE QC Enterprise sur SaaS à l'aide d'une plateforme d'infrastructure partagée située dans un centre de données HPE, surveille la disponibilité 24 h / 24 et fournit une assistance 24 h / 24 et 7 j / 7, y compris des mises à niveau d'applications. La solution HPE QC Enterprise sur SaaS est conçue pour un objectif de niveau de service de disponibilité (SLO) de 99,9%. Les services sont fournis en anglais.

Le client accède à HPE QC Enterprise sur application SaaS via Internet (HTTPS). En outre, Hewlett Packard Enterprise fournit une expertise continue pour aider le client à utiliser et à gérer l'application HPE QC Enterprise au fil du temps. Cela inclut le mentorat à distance auprès des administrateurs des clients, la réalisation de revues pour les modifications proposées et la fourniture de conseils continus pour aider le client à tirer le meilleur parti du déploiement de HPE QC Enterprise. Le service est disponible dans les cinq jours ouvrables suivant la réservation du bon de commande dans le système de gestion des commandes HPE.

AVANTAGES DU SERVICE

  • Les coûts d'investissement initiaux généralement associés aux investissements informatiques sont réduits grâce à l'utilisation d'un environnement de centre de données géré par Hewlett Packard Enterprise. L'application QC Enterprise du client est déployée sur une infrastructure partagée située dans un centre de données HPE et le système est surveillé pour la disponibilité 24 h / 24 et 7 j / 7. HPE fournit une prise en charge de l'infrastructure 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, y compris les mises à niveau de version d'application, les service packs d'application et les installations de correctifs.
  • Le client est libéré de la responsabilité de l'activité d'exploitation et de maintenance au jour le jour.
  • Le personnel de Hewlett Packard Enterprise maintient et maintient un Centre d'opérations de service (SOC) 24x7, qui est le point de contact unique (SPOC) pour les problèmes liés à l'infrastructure et au support pour HPE QC. Les utilisateurs autorisés du client peuvent contacter le service d'assistance HPE SaaS par téléphone ou enregistrer les tickets d'assistance sur le portail Web du client SaaS. Le portail client HPE SaaS fournit également un catalogue de services permettant aux clients de demander des services supplémentaires auprès de HPE SaaS.
  • Hewlett Packard Enterprise fournit une expertise continue pour aider le client à tirer le meilleur parti de HPE QC Enterprise sur le déploiement SaaS. Cela inclut le mentorat à distance auprès des administrateurs des clients.
  • Hewlett Packard Enterprise attribue au client une solution SaaS Customer Success Manager (CSM) certifiée ITIL (IT Infrastructure Library) pour la durée du service. Le CSM est responsable de la satisfaction globale du client, permettant l'adoption du service et fournissant des conseils sur les meilleures pratiques. Le CSM est le premier point d'escalade de la gestion pour le client dans le cas de tout sujet lié au service. Le CSM est soutenu par l'équipe HPE SaaS Technical Solutions Consultant (TSC), qui fournit l'expertise HPE QC Enterprise en matière d'applications tout au long de la durée.
  • HPE SaaS est certifié ISO / IEC 27001 pour la sécurité des informations et dispose d'une infrastructure intégrée de haute disponibilité, de redondance et de reprise en ligne.

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